VOLVO mārketinga politika iekļauj tādu būtisku darbību kā regulāra saziņa ar cilvēkiem, kuri savu ikdienu uztic VOLVO automašīnai. Mums vienmēr ir bijis svarīgi uzzināt Jūsu vēlmes un idejas, jo tikai tādā veidā ir iespējams izveidot auto, kurš iet roku rokā ar jaunākajiem atklājumiem un ilgus gadus gūst nedalītu pircēju piekrišanu.
Būsim Jums pateicīgi, ja atradīsiet dažas minūtes, lai aizpildītu šo anketu. Mums Jūsu viedoklis ir patiešām svarīgs.
Lūdzam Jūs atbildēt uz sekojošiem jautājumiem par to, kā Jūs vērtējat servisa darba kvalitāti un pārdošanas konsultantu darbu „Signāls” SIA, VOLVO autosalonā un autoservisā.
Lūdzu, izvēlieties atbilstošo vērtējumu.
(1 – ļoti zems vērtējums; 2 – zems vērtējums; 3 – apmierinošs vērtējums; 4 – labs vērtējums; 5 – teicams vērtējums)
| |
|
|
|
| 1. |
Kāda ir iespēja pierakstīties servisā Jums izdevīgā laikā? |
|
| |
1. 2. 3. 4. 5.
|
|
| 2. |
Cik kompetenti, Jūsuprāt, ir servisa pieņēmēji? |
|
| |
1. 2. 3. 4. 5.
|
|
| 3. |
Kā jūs vērtējat servisa darba kvalitāti? |
|
| |
1. 2. 3. 4. 5.
|
|
| 4. |
Vai tiek izdarīti visi Jūsu pasūtītie darbi? |
|
| |
a) vienmēr b) parasti c) reti d) nekad
|
|
| 5. |
Vai padarītā darba izcenojumi atbilst padarītā darba apjomam un kvalitātei? |
|
| |
1. 2. 3. 4. 5.
|
|
| 6. |
Novērtējiet, cik laipni un izpalīdzīgi ir servisa pieņēmēji? |
|
| |
1. 2. 3. 4. 5.
|
|
| 7. |
Vai ir gadījumi, kad remonts tiek atlikts iztrūkstošu rezerves daļu dēļ |
|
| |
a) vienmēr b) parasti c) reti d) nekad
|
|
| 8. |
Servisa apmeklējuma rezultāts ir: |
|
| |
a) labāks par gaidīto b) tāds, kādu Jūs gaidījāt c) sliktāks par gaidīto
|
|
| 9. |
Vai izmantojat citu autoservisu pakalpojumus? |
|
| |
a) jā b) nē
|
|
| 10. |
Ja izmantojat citus autoservisus, kas ir noteicošais faktors šādai izvēlei |
|
| |
|
|
| 11. |
Vai Jums ir nācies sadarboties ar jaunu auto pārdošanas konsultantiem |
|
| |
a) jā b) nē
|
|
| 12. |
Cik kompetenti, Jūsuprāt, ir jaunu auto pārdošanas konsultanti? |
|
| |
1. 2. 3. 4. 5.
|
|
| 13. |
Vai tiek ievērots jaunu auto piegādes termiņš? |
|
| |
a) jā b) nē
|
|
| 14. |
Vai jauna auto cena atbilst tās kvalitātei? |
|
| |
1. 2. 3. 4. 5.
|
|
| 15. |
Novērtējiet, cik laipni un izpalīdzīgi ir jaunu auto pārdošanas konsultanti |
|
| |
1. 2. 3. 4. 5.
|
|
| 16. |
Kontakts ar jaunu auto pārdošanas konsultantiem bija: |
|
| |
a) labāks par gaidīto b) tāds, kādu Jūs gaidījāt c) sliktāks par gaidīto
|
|
| 17. |
Vai jūsu ģimenē/uzņēmumā ir arī citu marku auto? |
|
| |
a) jā b) nē
|
|
| 18. |
Ja jūsu ģimenē/uzņēmumā ir arī citu marku auto, kas ir noteicošais faktors šādai izvēlei? |
|
| |
|
|
| Jūsu ieteikumi, kas mūsu darbībā būtu jāuzlabo: |
|
|
|
| Vārds, uzvārds |
|
|
| |
| Firma |
|
|
| |
Vai Jūsu lietošanā ir bijis VOLVO automobilis? Ja jā, tad kāds?
|
|
| |
Modelis |
|
| |
| |
izlaiduma gads |
|
| |
| Tālrunis |
|
|
| |
| e-pasts: |
|
|
| |
| Paldies par atsaucību! |
| |
| |
|
|
